Politique de remboursement et de retour

Droit de retour

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du colis pour demander un retour et un remboursement.

Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact.mxsport@gmail.com, afin d’obtenir les instructions nécessaires au traitement de sa demande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• dans leur état d’origine ;

• non utilisés et non endommagés ;

• retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Tout produit incomplet, détérioré ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non reçus.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition par le client.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de nature du produit, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement. Cette information sera précisée sur la fiche produit concernée le cas échéant.